Customer Service & Operations Coördinator
Functieomschrijving
Functieomschrijving: Als Customer Service & Operations Coördinator ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van ons magazijn. Je stuurt een team van 5 tot 7 personen aan en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen.
Jouw taken omvatten onder andere:
Het aansturen, coachen en motiveren van je team.
Het voorbereiden van de werkdag bij de start van de shift.
Het afsluiten van het magazijn en afhandelen van openstaande handelingen.
Het coördineren van het sorteerproces van pakketten.
Het registreren van de prestaties van het team.
Het opleiden van nieuwe medewerkers.
Het opvolgen van procedures rond wet- en regelgeving.
Het naleven van richtlijnen met betrekking tot safety en health.
Pick en pack operaties; kennis van SAP is een groot pluspunt.
Zorgen voor orde en netheid in het magazijn samen met je team.
Het plaatsen van bestellingen om de workflow te optimaliseren.
Stockbeheer
Identificeren van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
Handhaven van een sterke klantgerichte benadering om de klanttevredenheid te verbeteren.
Effectief communiceren met klanten en hen ondersteunen bij hun logistieke vragen en uitdagingen.
In samenwerking met andere afdelingen beheer je de inkomende goederen, de opslag en de uitgaande zendingen.
Uw profiel
Je hebt de juiste instelling om een team aan te sturen.
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector; ervaring binnen logistiek of freight warehousing is een pluspunt.
Uitstekende leiderschaps- en communicatievaardigheden.
Vloeiend in Nederlands en een goede beheersing van de Engelse taal.
Hands-on mentaliteit en probleemoplossend vermogen.
Bekend met ERP-systemen en andere logistieke software; kennis van SAP is een groot pluspunt.
Kennis van veiligheids- en gezondheidsvoorschriften.
Ervaring in klantenservice binnen contract logistics is een pluspunt.
Vermogen om klantbehoeften te identificeren en passende oplossingen te bieden.
Sterke klantgerichte benadering met het oog op het verbeteren van de klanttevredenheid.
In staat om effectief te communiceren met klanten en hen te ondersteunen bij hun logistieke behoeften.
Ons aanbod
aantrekkelijke loon aan de hand van je ervaring :)