Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor een klant, actief in de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Jouw takenpakket bestaat uit:
- Je verwerkt orders in het systeem, je volgt deze op van A tot Z en je zorgt voor de facturatie
- Je onderhoudt klanten relaties en relaties met externe partijen
- Je houdt klantendossiers up-to-date en volgt hun KPI's op
- Je staat nauw in contact met interne afdelingen en houdt hun steeds op de hoogte over de stand van zaken met betrekking op de orders
- Je staat in voor een optimale klanttevredenheid en je behandeld klachten
- Je ziet er op toe dat het beleid gevolgd wordt, je rapporteert incidenten en je voert controles uit op de certificaten
- Je verwerkt administratie omtrent douanezaken
- Je bent verantwoordelijk voor stockbeheer
Uw profiel
- Je hebt een bachelor diploma op zak of je bent gelijkwaardig door ervaring
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent resultaat -en klantgericht
- Je bent een echte teamplayer en je bent flexibel
- Je hebt goede organisatorische skills en je bent analytisch ingesteld
- Je werkt nauwkeurig en efficient
Ons aanbod
- Je kan rekenen op een aantrekkelijke verloning aangevulde met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsplan,...
- Naast de wettelijke 20 vakantiedagen, kan je genieten van 12 ADV dagen
- Je kan genieten van een jaarlijkse bonus bij behaalde targets