Customer Service Advisor

Functieomschrijving

Gezien onze sterke groei en ambities zijn we op zoek naar een Customer Services Advisor die de stem
van ons bedrijf is en energie haalt uit tevreden klanten. Je rapporteert in deze rol aan de Customer
Advisor Teamlead.
In jouw rol als Customer Services Advisor
• Ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten.
• Beantwoord je telefoons en volg je mails van klanten op, met focus op de telefonische intake.
• Maak je analyses van vragen en problemen (technische, administratieve, …) zoek je naar de
beste oplossing voor de klant.
• Documenteer je je werk in onze ticketingsysteem zodat onze gegevens altijd up-to-date zijn.
• Werk je nauw samen met zowel de andere collega’s van het Customer Advisor team als de
collega’s van Operations, Sales, Finance etc.

Uw profiel

• Je communiceert duidelijk, transparant en klantgericht.
• Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Frans en Engels.
• Je bent positief ingesteld en stressbestendig.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent organisatorisch en planmatig sterk.
• Een eerste werkervaring in een Customer Services Advisor rol (helpdesk, callcenter, customer
care,…) is een pluspunt.
• Naast het autonoom invullen van je rol ben je een teamplayer die veel waarde hecht aan
het samenwerken met collega’s in verschillende teams.
• Je bent flexibel ingesteld en kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden.
• Je bent digitaal vaardig. Kennis van een ticketingsysteem zoals Jira is een pluspunt.
• Je hebt affiniteit met techniek, sofware, automotive, duurzame energie.

Ons aanbod

• Je komt terecht bij de pionier van elektrisch rijden in België. Wist je dat we de eerste 70
laadpalen in België plaatsten?
• Je werkt in een snel bewegende en maatschappelijk erg relevante sector waar geen enkele
dag dezelfde is.
• Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar je zelf in de drivers seat van je carrière
zit.
• Je krijgt alle kansen om samen met ons te groeien en het vertrouwen om nieuwe dingen te
doen, te proberen en te leren.
• Je maakt deel uit van een ambitieus, dynamisch en divers team waar humor erg belangrijk is.
• Je werkt op een toplocatie op het hippe ‘Eilandje’ in Antwerpen met zicht op de Schelde of
gewoon vanuit je gezellige werkplek thuis.
• En natuurlijk niet te vergeten: een aantrekkelijk & competitief salaris aangevuld met
extralegale voordelen.


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

Door onderstaande vakje aan te vinken, ga ik ermee akkoord dat Stegmann Belgium mijn persoonlijke gegevens gebruikt in overeenstemming met het privacystatement om mijn profiel voor te stellen en mijn gegevens door te sturen aan klanten/prospecten van Stegmann Belgium voor vaste/tijdelijke werkaanbiedingen.