Stegmann Belgium: specialist in uitzendwerk, werving en selectie

Customer Service Petroleum

Functieomschrijving

Voor een wereldspeler op het gebied van inspectie, controle en analyse, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker op de Oil, Gas en Chemicals afdeling. Deze afdeling is gespecialiseerd in de inspectie en kwaliteitscontrole van chemicaliën, vloeibare gassen en petroleumproducten.
- Je krijgt een aantal klanten uit de petroleum sector toegewezen en bent verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van de activiteiten voor deze klanten, van opdracht tot factuur.
- Je doet dit in samenwerking met een aantal customer services medewerkers. De meeste opdrachten van deze klanten zijn reeds gekend en hebben een vaste procedure die we kunnen toepassen.
- Af en toe komen er echter nieuwe aanvragen binnen, waarbij er een nieuwe procedure moet worden ontwikkeld. Deze ‘speciallekes’ worden door jou behandeld.
- Je hebt veelvuldig telefonisch klantencontact, bezoekt sporadisch jouw klanten in binnen- en buitenland en bouwt met hen een professionele relatie op in samenwerking met onze sales-afdeling.
- Je staat in voor de dagelijkse verwerking van de inkomende inspectie-orders die door de klanten worden aangereikt.
- Je controleert de aangemaakte orders en instructies voor de surveyors / laboranten en waakt ook mee over de correcte uitvoering ervan in overleg met de planningsmedewerkers.
- Je controleert de uitgaande facturen en rapportages naar de klanten en je werkt ook mee aan debiteurenopvolging en klachtenbehandeling.

Uw profiel

- Je hebt al ervaring in een Customer Service gerichte functie en hebt kennis van petroleum producten.
- Klanten tevreden stellen én houden is jouw ultieme doel. Problemen zijn er om opgelost te worden, deadlines moeten gehaald worden. Kers op de taart is jouw oprechte glimlach die door onze klanten ten zeerste wordt geapprecieerd.
- Je bent een echte multitasker die snel verbanden legt, prioriteiten stelt en waar nodig brandjes blust.
- Gedrevenheid, een hands-on mentaliteit en stressbestendigheid zijn jouw belangrijkste troeven. Het schrikt je zeker niet af om verantwoordelijkheid op te nemen en zelfstandig te werken.
- Daarnaast spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
- De haven is dag en nacht in beweging, af en toe zijn er dringende vragen of noodgevallen buiten de kantooruren. Daarom zal je in afwisseling met jouw collega’s in een permanentiedienst functioneren.

Ons aanbod

Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing.
- Brutoloon volgens ervaring
- maaltijdcheques
- verzekeringen
- mogelijkheid om deel te nemen aan fietsleaseplan


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)