Customer Service Coördinator - Chemie

Functieomschrijving

Voor een grote logistiek speler in de chemische sector zijn we opzoek naar een Customer service & customs coördinator.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor de customer service en Customs afdeling
- Je start iedere dag met een ochtendmeeting.
- Je volgt de dagelijkse processen op en je stuurt bij waar nodig. Je streeft hierbij naar een continue verbetering en integratie van CS en Customs
- Je zorgt ervoor dat procedures actueel blijven in het zorgsysteem en dit conform de wetgeving en ISO normen. Daarnaast coördineer je de registratie en opvolging van (klanten)klachten, afwijkingen en incidenten.
- Je coördineert klantenaudits en meetings in samenwerking met het sales team.
- Je bent verantwoordelijk voor correcte rapportage aan klanten en opvolging KPI’s
- Als people manager stuur je je team aan en zorg je voor de nodige coaching en ontwikkeling van je teamleden. Je regelt de vakantieplanning en je organiseert opleidingen waar nodig en je voert evaluatiegesprekken. Je zorgt voor een vlotte communicatie en samenwerking tussen de verschillende afdelingen: CS, Customs, Dispatch & Planning, Sales, SHEQ, F&A, …
- Je verleent advies voor RFP's mbt CS en Customs
- Je neemt deel aan de OPCO en HR-OPS meetings
- Je beheert het budget van de afdeling.

Uw profiel

Je hebt een Hogere opleiding (Bachelor) of gelijkwaardig of je hebt minimum 3 jaar werkervaring in een gelijkaardige functie.
Je bent bekent met Customer Service, Customs, Sales, Operations
Je spreekt vlot Nederlands en daarnaast heb je een actieve kennis van het Engels, Frans en Duits
Je hebt een goede kennis van MS Office
Je hebt ervaring met relevante ERP toepassingen

Ons aanbod

Tewerkstelling in een top bedrijf, actief in petrochemische sector.
Je komt terecht in een groot, leuk team waar de nodige aandacht wordt gegeven aan teambuilding activiteiten.
Goede verloning aangevuld met extralegale voordelen
Je werkt 40u/week in een 36-uren stelsel.
20 vakantie dagen + 24 ADV dagen


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)