Customer Service Representative

Functieomschrijving

Als Customer service representative ben jij de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot de orderverwerking.
Met andere woorden je coördineert en verwerkt de werkopdrachten voor de operationele afdelingen in het orderverwerkingssysteem van a tot z.
Een greep uit jouw takenpakket:
• Beheren en rapporteren van de productvoorraad en -bewegingen aan de klant en het aanmaken van los-, laad- en operationele orders
• Opvolgen en coördineren van het magazijnbeheer, de afvul activiteiten en de ADR zone.
• toezicht houden op de administratieve verplichtingen voor voedselveiligheid voor producten met bestemming ‘Food/Feed’ en/of ‘Food’ en/of ‘Feed’.
• Opvolging en coördinatie van de administratie m.b.t. douane en douane agent in opdracht van de klant.
• Contactpersoon voor de klant en dienstverlenende bedrijven aangaande uit te voeren opdrachten.
• Onderhouden en opvolgen van contacten met de scheepsagenturen, havendiensten en spoorwegen.
• Aanmaken van zowel werkorders als operationele orders voor de dienst Milieu.
• Samenstellen en bewaren van het klantendossier overeenkomstig de eisen vastgelegd in het zorgsysteem.
• Coördinatie van het verzenden van stalen in opdracht van de klant en de eisen vastgelegd in het zorgsysteem.
• Assisteren bij onderzoek en behandeling van klantenklachten.
• Voorbereiden van facturatie aan klanten via de werkorders en operationele orders in orderverwerking systeem.
• Het informeren van de Sales coördinator m.b.t. de klanttevredenheid.
• De medewerkers van de afdelingen Operaties (OPE) en Administratie als ook de collega’s informeren aangaande klantenorders.
• Rapporteren van incidenten, (bijna)ongevallen, spills en onveilige situaties.
• Naleven van het beleid algemeen beleid in zake kwaliteit, voedselveiligheid, veiligheid, beveiliging en milieu en alle onderliggende elementen van het zorgsysteem en toezicht houden op de naleving ervan door de ondergeschikten.

Uw profiel

Vereiste kennis en competenties:
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden. Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans en het Duits is een plus.
• Je hebt ervaring in de logistieke sector en/of in het werken met klanten.
• Je kan goed met de computer (MS Office en bedrijfseigen software) werken.
• Je hebt een klantgerichte en flexibele attitude.
• Je beschikt over een inlevingsvermogen en je toont luisterbereidheid.
• Je hebt aandacht voor de regels en voorschriften omtrent veiligheid, orde en netheid.
• Je bent een betrokken medewerker die zelfstandig, nauwgezet en efficiënt te werk gaat.
• Je neemt initiatief, bent proactief en hebt een probleemoplossend vermogen.
• Je legt vlot contact met je collega’s en je bent een teamspeler.

Ons aanbod

Je komt terecht bij een van de grote spelers in de Antwerpen Haven voor opslag en overslag van chemische goederen
Gloed nieuw kantoor op de terminal met zicht op de activiteiten
marktconform salaris - afhankelijk van kennis en ervaring
Maaltijdcheques en groepsverzekering
Fiets lease plan


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)