Cross Business Representative Duits

Functieomschrijving

Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als cross business representative een wereldwijde service aan hun klanten.
Je komt terecht op de cross business afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien mogelijk, hun issue op en/of verwijst hen door naar de juiste contactpersoon.
Jouw taken:
• Dienstverlening aan internationale klanten: telefoon, mail, website/life chat,...
• Analyseren van de nood van de klant om hier doel- en kwaliteitsgericht op in te spelen, informatie verzamelen
• Administratief luik: opvolging van documenten via een CRM applicatie
• Je hebt dagelijks contact met business contacten (product stewards, technical service, focal point, etc)
• Je denkt mee met het bedrijf en de werking van dit contactcenter, stelt oplossingen en verbeteringen voor
Ben jij de klantgerichte, meertalige customer service medewerker die we zoeken? Solliciteer vandaag dan nog!

Uw profiel

• Je bent in het bezit van een bachelor/master of bent gelijkwaardig door ervaring,
• Je deed reeds een stabiele (eerste) ervaring op als customer service medewerker/call centermedewerker,
• Ervaring met 'Customer Relationship Management' (CRM) en/of salesforce.com tools is een pluspunt;
• Voor deze functie moet je een zeer goede talenkennis hebben, daarom is het vlot spreken,schrijven en begrijpen van de talen Nederlands, Frans en Duits een vereiste!
• Je hebt enige affiniteit met chemie, wetenschap
• Je hebt een vlotte kennis MS Office (Word, Excel en Powerpoint)
• Je bent een geboren luisteraar, hebt het nodige empatische vermogen
• Je bent stressbestendig en ziet het behalen van deadlines als een mooie uitdaging - het spreekt voor zich dat je hiervoor over het nodige organisatietalent beschikt
• Je bent leergierig en wilt je verdiepen in nieuwe systemen

Ons aanbod

- Een optie vast, na een succesvolle interimperiode krijg je een contract onbepaalde duur
- Een job in een stabiel en sterk internationaal bedrijf
- Een verloning volgens het paritair comité van bedienden schijkundenijverheid - loon volgens ervaring + extralegale voordelen bij opstart interim (maaltijdcheques 8€, sociaal abonnement)
- Een dynamische functie in een hoogtechnologische customer service omgeving


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)