Stegmann Belgium: specialist in uitzendwerk, werving en selectie

Customer Service Advisor

Functieomschrijving

Als Customer Service Advisor:
• ben je het eerste aanspreekpunt voor onze B2B klanten en speel je een belangrijke rol in hun ervaring met onze producten en dienstverlening
• word je een expert in het behandelen van al de vragen die we hoofdzakelijk per email ontvangen via de klanten. Je bepaalt welke acties er nodig zijn en zet dit proces in gang.
• ben je in staat om interessante cases uit te werken en een perfecte oplossing uit te zoeken voor de klant
• stel je bepaalde interne processen in vraag en ga je op zoek naar een meer efficiënte manier van
werken om zo interne en externe klanten nog beter te ondersteunen.
• ben je een actieve en enthousiaste tester wanneer nieuwe systemen of tools geïmplementeerd
worden
• zal je mee verantwoordelijk zijn voor het Contract Management : je bent in staat contracten op te maken, stuurt deze uit en volgt op dat deze getekend retour komen. Je zorgt voor het aanmaken van nieuwe klanten en de bijhorende administratieve opzet in onze systemen

Uw profiel

Je leert snel, bent nieuwsgierig, open minded, self-aware. Je houdt van
afwisseling en vernieuwing.
Je werkt graag samen met verschillende teams en mensen. Je wordt gezien als professioneel en klantvriendelijk.
Je geeft zowel de interne als de externe klant het gevoel dat hij onmiddellijk
geholpen wordt. Je bent snel en erop gericht je klant te helpen.
Je luistert actief en stelt gerichte vragen. Je gebruikt je expertise en verworven kennis
om anderen administratief bij te staan.
Je bent administratief heel sterk en nauwkeurig
• Je hebt een zeer goeie kennis van MS Office : Word, Excel en Powerpoint
• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede (mondelinge en geschreven) kennis van het Frans en Engels
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan een klantvriendelijke brief
opmaken
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen tussen zeer uiteenlopende vragen van klanten
• Een goede kennis van SAP is een voordeel

Ons aanbod

Tijdelijke job van 6 maanden ter vervanging van een zwangerschapsverlof, met een marktconform loon.
arbeidstijd : 40 u/week, ADV 2u/week, werken van maandag tem vrijdag.
glijdende werktijden : starten tussen 07u00 en 09u30, stoppen vanaf 15u30 tot 19u00,
team van 4 mensen, arbeidstijden overeen te komen met collega's, want er moet permanentie zijn.


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)