Stegmann Belgium: specialist in uitzendwerk, werving en selectie

Service Manager

Functieomschrijving

Als Service Manager geef je leiding aan het Serviceteam en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Dit door het bedrijfseigen systeem en de klant op de eerste plaats principes te volgen.
Een greep uit jouw takenpakket:

Je coördineert de dagelijkse werking van de dienst naverkoop en ondersteunt de medewerkers in deze afdeling
Je neemt rationele en indien nodig kordate beslissingen gebaseerd op objectieve feiten en parameters om de resultaten in aftersales te optimaliseren.
Je zorgt voor een motiverende werkomgeving waarin je medewerkers op een enthousiaste wijze voor een uitstekende ‘premium customer experience’ zorgen.
Je volgt de nodige KPI’s op, kijkt nauwkeurig toe op rendement, productiviteit en efficiëntie en stuurt bij waar nodig.
Je organiseert regelmatig vergaderingen van het service- en onderdelen team om KPIs te onderzoeken en betere werkmethoden te identificeren.
Je zorgt voor een continue klantentevredenheid en volgt nauwgezet geëscaleerde klachten op om een uitstekende relatie met de klant te behouden.

Uw profiel

Je hebt enkele jaren ervaring als Service Manager of Service Advisor en hebt leiderschapscapaciteiten.
Je bent tweetalig Nederlands en Frans. Je hebt een passie voor klantengerichtheid en innovatie.
Je maakt een sterke eerste indruk en schept vertrouwen.
Je hebt het in je om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je beschikt over de nodige portie teamspirit.
Je bent een geboren leider met een warm heart en cool head.

Ons aanbod

Werken voor onze klant is meer dan werken voor een top premium merk. Je komt terecht in een omgeving waar je kan rekenen op een uitgebreid opleidingsaanbod & learning on the job, een aantrekkelijk salarispakket en een aangename teamspirit!


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)