HR Solutions

It Support Officer Diegem (Brucargo)

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw uitdaging eruit ? Als IT Field Support Officer kom je terecht in een team van 6 personen. Je staat mee in voor de ondersteuning van de interne gebruikers, dit zowel in de kantoren als in het magazijn. We praten over ongeveer 700 pc’s, 150 printers, 500 handscanners en een 400-tal telefoons.


Wat zijn jouw voornaamste taken ?

• Je werkt met een ticketing tool en je levert 1st en 2nd line support in geval van problemen met hardware, Active Directory, netwerk patching, Windows troubleshooting, MS Office en bedrijfsspecifieke applicaties. Dit kan remote, maar vaak ga je hiervoor langs bij de gebruikers op de werkvloer.

• Je voert ook preventief onderhoud uit op alle hardware.

• Je installeert en configureert nieuwe werkposten met de bijhorende software.

• Je escaleert problemen naar de betrokken diensten of teams en zorgt voor een accurate opvolging. • Je werkt mee aan het verbeteren van de IT omgeving en aan het optimaliseren van de IT dienstverlening.

• Je verzorgt de administratie met betrekking tot je interventies.

Uw profiel

• Je hebt een Bachelor ICT op zak of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je kunt minstens 3 jaar in 1st en 2nd line support voorleggen.

• Je praat vlot Nederlands en Engels. • Je bent communicatief sterk en sociaalvaardig.

• Je stelt jezelf flexibel op naar werkuren toe en bent bereid afwezige collega’s te vervangen (vroege shift, late shift, weekend).

• Je hebt een hands on mentaliteit en bent een echte problem solver.

• Je bent een team player maar je kan ook volledig zelfstandig werken indien nodig.

• Je hebt kennis van Active Directory, Windows, GPO Management, ITIL,MS Office en daarnaast ook een goede kennis van hardware devices.

• Je hebt een goede kennis van netwerkstructuur: bekabeling, switches, netwerkconfiguratie, monitoring en troubleshooting (TCP/IP, VPN, ...)

• CompTIA A+ certificatie is een plus

Ons aanbod

• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheden.

• Een fair verloningspakket en diverse opleidingmogelijkheden.


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)