Voorsprong door specialisten

Technical Solutions Support Engineer

Functieomschrijving

Als Technical Solutions Support Engineer sta je in voor de behandeling van binnenkomende klachten van klanten van A tot Z. Concreet wil dit zeggen:

Je logt de klacht van de klant

Je maakt een eerste analyse van de klacht op basis van de verkregen informatie en maakt een inschatting van de te nemen acties zodoende de klant zo spoedig mogelijk te helpen. Je stuurt hierbij – indien nodig – collega’s aan van andere afdelingen (spares, repairs of onsite services). Een goede communicatie intern als extern met de klant is van cruciaal belang.

Diepgaand onderzoek om de oorzaak te achterhalen kan noodzakelijk zijn. Dit kan door middel van schadeanalyses, materialenonderzoek, 3D-simulaties, berekeningen, enz… of door extern onderzoek van leveranciers.

Je bekijkt hoe het probleem in de toekomst vermeden kan worden en neemt daarvoor intern de nodige stappen.

Uw profiel

Ons aanbod

Onze klant biedt jou een contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, enz…). Bovendien kom je terecht in een toffe en flexibele werkomgeving!


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)