HR Solutions

Teamlead Contact Center Antwerpen Centrum

Functieomschrijving

Samen met een Antwerps bedrijf, actief in het op maat stellen van verzekeringen - garantie uitbreidingen - bijstand of diensten aan hun partners en klanten, zijn we op zoek naar een Team Leader voor hun claims afdeling.

Als Team Leader ben je verantwoordelijk voor de opvolging en toepassing van de procederus zodat de verzekerde klanten correct en vlot te woord gestaan kunnen worden door de schadebeheerders. Dit doe je door jouw team te coachen en te begeleiden waar nodig. Je verzorgt de evaluatie van de schadebeheerders op maandelijkse basis en vervult verschillende bijhorende administratieve taken (denk aan personeelsplanning, algemene rapportering, ...)

Aan jou dus de taak om de medewerkers te begeleiden, te coachen en ervoor te zorgen dat de inhoudelijke kennis van je gehele team up-to-date is. Jouw doel is om continue de beste service voor iedere klant te leveren!

Concreet? Jouw taken bestaan uit:

Uw profiel

Als Team Leader weet je snel te schakelen tussen verschillende betrokken partijen in een snel veranderende omgeving. Je krijgt energie van mensen te coachen en te zien groeien in hun functie!

Veelvuldige telefonische contacten behoren tot het takenpakket, en dit doe je zowel in het Nederlands als het Frans op een vlotte manier.

Bovendien zoeken wij een Team Leader die hands-on is, initiatief neemt en ambitieus is om van zijn team het beste team te maken.

Ons aanbod

Wij bieden een uitdagende voltijdse betrekking in een stabiele onderneming in volle expansie waar je kansen kan krijgen om door te groeien.

Verder kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris in functie van je opgedane ervaring en extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en tandzorgplan)

Het kantoor van waaruit je zal werken is gelegen op de Rooseveltplaats en is makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer.


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)