Customer Service Executive

Functieomschrijving

• Als 1e aanspreekpunt voor de klanten speel je een belangrijke rol in de ervaring die klanten hebben met de producten en de dienstverlening.
Sleutelwoorden: vriendelijk, professioneel, klantgericht, efficiënt, oplossingsgericht
• Je behandelt uiteenlopende vragen van klanten die je hoofdzakelijk per email zal ontvangen en bepaalt welke administratieve actie er nodig is.
Je zet dit proces in gang via bepaalde systemen en coördineert waar nodig de betrokkenheid van andere afdelingen.
Je schat correct in wat de directe en indirecte gevolgen zijn van deze acties. Hierbij houd je de snelheid en kwaliteit steeds nauwlettend in de gaten.
• Je verzamelt meer en meer kennis van bijna alle aspecten van onze klant zijn corebusiness. Je kunt daarbij denken aan prijszetting en facturatie, producten en diensten, en klantsystemen. Je helpt andere teams met deze expertise.

Uw profiel

• Een eerste ervaring in klantencontact in een B2B omgeving (klantendienst, BackOffice, front office).
• Je bent klantgericht, flexibel en vlot in communicatie.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen tussen zeer uiteenlopende vragen van klanten.
• Je behoudt op een gestructureerde manier het overzicht over openstaande aanvragen en je lost deze snel en succesvol op met oog voor detail.
• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
• Een goede kennis van Excel en/of SAP is een voordeel.
• Je hebt interesse in logistieke en FMCG activiteiten/sectoren.
• Als teamspeler ben je gedreven om doelstellingen samen te behalen.
• Je hebt interesse en de capaciteiten om door te groeien naar een binnendienstfunctie waarbij je zelfstandig een klantenpakket beheert.

Ons aanbod

Je komt terecht in een internationaal bedrijf met reële doorgroeimogelijkheden.


Wens je meer info over bovenstaande vacature of ben je op zoek naar een andere functie, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Wij helpen je graag verder !

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

(gif, jpg, jpeg of png - max. 3mb)

(pdf, doc, docx, xls of xlsx - max. 3mb)